CGV

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site Chromya, boutique en ligne spécialisée dans la vente de bijoux et accessoires de mode.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont des bijoux et accessoires de mode.

Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais peuvent présenter de légères variations (couleurs, dimensions, rendu), notamment en raison des conditions de prise de vue ou de l’affichage écran.

Ces variations ne peuvent en aucun cas constituer un motif de réclamation ou de remboursement.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de livraison.

Chromya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commande

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

Chromya se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur avec le client.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site via des plateformes de paiement sécurisées.

Article 6 – Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

👉 Délais de livraison estimés :
Entre 7 et 20 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en raison de :

  • procédures douanières,

  • périodes de forte activité,

  • événements indépendants de la volonté de Chromya.

Chromya ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs.

Article 7 – Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les retours pour motif de convenance personnelle (changement d’avis, article ne plaisant pas, erreur de choix) ne sont pas acceptés.

Les produits étant expédiés directement depuis les fournisseurs, aucun retour ne sera accepté si le produit ne plaît pas.

Article 8 – Produits défectueux ou endommagés

Un remboursement ou un remplacement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :

  • produit reçu cassé,

  • produit défectueux,

  • erreur de produit.

Le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant :

  • des photos claires du produit,

  • l’emballage d’origine,

  • le numéro de commande.

📧 Email : chromybijoux@gmail.com

Sans preuve photo, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Article 9 – Remboursements

Après validation de la réclamation, Chromya procédera :

  • soit à un remboursement,

  • soit à un renvoi du produit,

dans un délai maximal de 14 jours.

Article 10 – Responsabilité

Chromya ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

La responsabilité de Chromya est limitée au montant de la commande.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Article 13 – Contact

Pour toute question, le service client est joignable à :
📧 chromybijoux@gmail.com